公司微信公眾號(hào)
溝通影響力提升
“溝通總會(huì)產(chǎn)生要求，要求對(duì)方成為某個(gè)人、做某件事、相信某件事。溝通必須訴諸動(dòng)機(jī)。”
——Peter F. Drucker 彼得.德魯克
培訓(xùn)開場，學(xué)員們紛紛闡述了自己在日常溝通中存在的問題與苦惱，季老師以此切入本次授課主題，為大家講述了有效溝通的方式與技巧。
有效的溝通是清楚而成功地傳達(dá)、接受和理解的溝通，它離不開積極的聆聽，有效的表達(dá)及訴諸行動(dòng)。學(xué)習(xí)有效溝通的技巧可以幫助人們在建立信任和尊重的同時(shí)解決分歧。
季老師將理論與案例相結(jié)合，帶領(lǐng)大家觀看電影片段，分析其中的溝通方式和技巧，并通過學(xué)員分組討論、情景演練、角色互換等方式再現(xiàn)日常生活工作情景，由淺入深地教授大家學(xué)習(xí)溝通技巧。
小游戲：猜猜老師在想什么？
在授課過程中，季老師通過與學(xué)員之間的互動(dòng)游戲，既每組向講師提出1個(gè)問題來獲取答案的方式來收集信息，引導(dǎo)大家感受開放式提問和封閉式提問帶來的不同效果。
在培訓(xùn)的最后，季老師要求大家將本次培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為場景演練，以“表達(dá)不同”為主題，由每個(gè)小組自行設(shè)定情節(jié)進(jìn)行模擬情節(jié)交流，最后選取其中一組為大家上臺(tái)展示。在經(jīng)過幾分鐘準(zhǔn)備后，由楊亞杰帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)上臺(tái)為大家模擬了工作中與甲方溝通的場景，并出色地完成了表達(dá)不同與建議行動(dòng)的交流內(nèi)容。
有效的溝通能避免矛盾的發(fā)生、化干戈為玉帛，能使交流錦上添花、化繁為簡，能讓員工建立良好的人際關(guān)系與氛圍，使工作生活更加順利。今后，人力資源部依然會(huì)根據(jù)大家的需求結(jié)合公司實(shí)際情況，組織開展各項(xiàng)培訓(xùn)課程，切實(shí)提高員工的整體素質(zhì)，也希望大家能積極參與聽講，將所學(xué)內(nèi)容融入生活工作之中。
